Natural Artesanías está ubicada en la Calle 83 5 – 57 de la ciudad de Bogotá D.C.
Los productos comercializados por Natural Artesanías provienen de diferentes regiones del país. En el caso de los clientes que compran productos de más de una región, estos son acopiados en Bogotá y de ahí se realiza la entrega al cliente.
Los precios publicados en la página no incluyen gastos de envío. El envío en cualquier caso corre por cuenta del cliente.
Tenemos 3 opciones para los envíos:
- Pago del envío contraentrega
- Recogida en sitio en Bogotá
- Envío con tarifa estándar
- Pago del envío contraentrega
Esta opción está contemplada para los clientes fuera de Bogotá. El cliente que considere que su envío puede tener un valor de envío menor a la tarifa estándar, podría seleccionar al momento de la compra, la casilla “contraentrega”. En ese caso, sólo se le cobrará el valor de los productos al finalizar la compra y no se le adicionarán cargos de envíos.
El cliente que elija esta opción, recibirá un mensaje por whatsapp desde Natural Artesanías, donde se le indicará el valor del envío que debe pagar al recibir el producto. El cliente deberá asegurarse de que exista alguna persona con disponibilidad para recibir el producto y pagar el valor del envío.
En el caso de que la empresa transportadora realice varios intentos de entrega del producto y no localice al cliente, no pueda efectuar el cobro del envío y se devuelvan los productos al lugar de origen, el pedido se anula, se devuelve el valor de los productos y se descuenta cualquier cobro efectuado por la empresa de transporte por la devolución de los productos hasta el sitio desde donde se enviaron.
Existen ciertas zonas del país donde las empresas transportadoras no admiten el envío con pago contraentrega. En caso de que el cliente haya elegido esta alternativa, y se encuentre ubicado en uno de estos lugares, será contactado para que transfiera el valor del envío antes de realizar el envío.
La responsabilidad de Natural Artesanías va hasta el momento en que se deposite la mercancía en la agencia o empresa de mensajería.
- Recogida en sitio en Bogotá
Los clientes que residan en Bogotá y en los municipios cercanos, con disponibilidad de recoger los productos, podrán hacerlo en la dirección mencionada. En el momento de la compra aparecerá una casilla que el cliente debe marcar, la casilla “Yo paso” inmediatamente hace que en la plataforma no se calculen costos de envío.
Para coordinar la recolección, el cliente debe comunicarse por whatsapp a la línea de atención e informar con antelación el momento en que pasará a recoger los productos. Desde el equipo de natural Artesanías nos comunicaremos, cuando el cliente seleccione la opción Yo paso, con el fin de indicarle cuándo estará disponible su compra para la recogida.
La responsabilidad de Natural Artesanías va hasta el momento en que se recogen los productos.
- Envío con tarifas estándar
Se ha establecido una tarifa estándar para Bogotá y las demás ciudades, teniendo en cuenta las tarifas promedio de las empresas especializadas en mensajería.
Dentro de los productos que comercializa Natural Artesanías existe gran diversidad de tamaños y volúmenes. El tamaño cobijado por la tarifa estándar es para productos con un volumen no mayor a los 25 centímetros en alguno de sus lados y cuyo peso no excede los 2 kilos.
En la tarifa estándar se incluyen productos de volumen pequeño y mediano. En caso de que el producto adquirido, sea de gran volumen y exceda el costo de la tarifa estándar, el cliente será contactado vía whatsapp al celular indicado al momento de la compra, con el fin de darle a conocer el valor del envío y de coordinar el pago del excedente.
La responsabilidad de Natural Artesanías va hasta el momento en que se deposite la mercancía en la agencia o empresa de mensajería.
Entregas en Bogotá
Para los envíos en la ciudad de Bogotá se tiene un área de cobertura específica con la tarifa estándar. La zona de cobertura abarca desde la calle 26 y hasta la calle 183 entre los cerros orientales y la Av Boyacá.
Tarifa estándar Bogotá: $9000
Para las personas ubicadas fuera de la zona de cobertura el domicilio tendrá un valor de $15.000 y el excedente ($7000) deberá cancelarlo en el momento de la entrega.
Entregas fuera de Bogotá
Para los envíos fuera de Bogotá se ha establecido una tarifa estándar, que aplicará para los productos de tamaño pequeño y mediano. (Volumen no mayor a los 25 centímetros en alguno de sus lados y cuyo peso no excede los 2 kilos).
Tarifa estándar fuera de Bogotá: $20.000
En caso de que el producto adquirido, sea de gran volumen y exceda el costo de la tarifa estándar, el cliente será contactado vía whatsapp al celular indicado al momento de la compra, con el fin de darle a conocer el valor del envío y de coordinar el pago del excedente.
Estas tarifas tienen vigencia durante el año 2021.
Envíos fuera del país
Natural Artesanías tiene la posibilidad de realizar envíos al exterior. En ese caso, el cliente debe contactarnos directamente para cotizar el valor del envío previamente y después si podrá realizar la compra a través de la página.
Natural Artesanías se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente esta política en cualquier momento.